Prosedur layanan Pelanggan
Proses laundry dimulai saat pelanggan datang ke Outlet/counter anda atau pada saat bagian antar jemput menerima pakaian dari pelanggan. Berikut adalah tata cara atau prosedur standar yang berlaku secara umum. Bagian Outlet/Pickup Delivery 1. Persyaratan: Memahami label code pada pakaian Memahami jenis-jenis bahan pakaian Memberikan penjelasan penanganan bahan pakaian Menggunakan seragam dan label nama Memiliki penampilan menarik Intonasi suara jelas dan bagus 2. Prosedur Memberikan Greeting, ramah, sabar dan selalu tersenyum pada pelanggan Memeriksa pakaian yang diterima Menginformasikan jika ada kelainan atau kerusakan pada pakaian Menanyakan jenis layanan yang dinginkan Menjelaskan berapa lama penanganan/proses pengerjaan Diambil sendiri atau layanan antar jemput Adakah Charge Fee ? Menjelaskan adanya program program yang menarik pada pelanggan Apakah pakaian bisa diterima atau tidak dan apa solusinya. Menjelaskan syarat dan ...